En Klahr, queremos asegurarnos de que usted esté completamente satisfecho con su compra. Por eso, ofrecemos una política de envío y devolución transparente y fácil de entender. A continuación, encontrará información detallada sobre nuestro proceso de envío y devolución.
Envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de México. El tiempo de entrega varía según la ubicación, pero generalmente los pedidos llegan dentro de 3-7 días hábiles. También ofrecemos envío internacional con tarifas de envío adicionales. Una vez que usted haya realizado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento para que pueda rastrear su paquete.
Devoluciones
Si usted no está satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega. Para solicitar una devolución, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto en línea o envíenos un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente. Por favor, incluya su número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución. Le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que pueda enviar el paquete de vuelta a nosotros.
Es importante tener en cuenta que los artículos deben estar en su estado original y sin usar para ser elegibles para una devolución. Una vez que recibamos su paquete de devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 3-5 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizó para realizar su compra.
Garantía
En Klahr, ofrecemos una garantía limitada de un año en todos nuestros productos. La garantía cubre defectos de fabricación y materiales, pero no cubre daños causados por el desgaste normal o mal uso. Si usted cree que su artículo es elegible para la garantía, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto en línea o envíenos un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente. Por favor, incluya su número de pedido y una breve descripción del problema con el artículo.
En resumen, en Klahr nos esforzamos por ofrecer un proceso de envío y devolución fácil y sin problemas para nuestros clientes. Si usted tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarlo en cada paso del camino.